Nasz zespół wsparcia chętnie pomoże w pytaniach, problemach związanych z kontem, kwestiach technicznych oraz w przesyłaniu ogólnych uwag. Skontaktuj się z nami przez e-mail, czat na żywo lub telefon - mamy wygodne kanały komunikacji i obsługę krok po kroku. W sprawach pilnych najlepiej użyć czatu; sprawy związane z weryfikacją lub płatnościami załatwiamy przez e-mail. Staramy się odpowiadać w kilka minut na czacie, a na wiadomości e-mail zwykle odpowiadamy w ciągu 24 godzin.
| Dział | Kontakt |
|---|---|
| Obsługa klienta (czat i pomoc konta) | [email protected] (czat i e-mail; pomoc z kontem) |
| Informacje ogólne (zapytania o ofertę) | [email protected] (odpowiedź do 24 godzin) |
| Dział afiliacji (program partnerski) | [email protected] (zapytania partnerskie) |
| Telefon (linia obsługi) | +48 22 483 91 07 (linia obsługi) |
| Godziny pracy | Pon-pt, 09:00-18:00 (czas lokalny) |
Pomoc przez e-mail
Preferowaną metodą kontaktu w sprawach wymagających wyjaśnień, dokumentów lub problemów z kontem jest e-mail ([email protected]). Prosimy o jasny temat wiadomości oraz aktualne dane kontaktowe, aby uniknąć opóźnień. Załączenie numeru konta gracza i kopii dokumentów przyspieszy obsługę. W pilnych sytuacjach skorzystaj z czatu, ale i tak prześlij maila, abyśmy mieli pełną dokumentację i mogli sprawnie przeprowadzić weryfikację.
Formularz kontaktowy
Czas odpowiedzi
Zespół obsługi klienta zwykle odpowiada na większość zgłoszeń w ciągu jednego dnia roboczego. Sprawy wymagające dodatkowej weryfikacji lub kontaktu z działami zewnętrznymi mogą potrwać dłużej i odpowiedź może zająć kilka dni roboczych, w zależności od charakteru problemu. W nagłych przypadkach prosimy o zaznaczenie tego w wiadomości, co ułatwi priorytetyzację. Staramy się informować klienta o przewidywanym czasie rozwiązania sprawy.
Opinie
Chcemy poznać Twoją opinię o serwisie. Podziel się uwagami, sugestiami lub pomysłami na ulepszenia, dokładnie je przeglądamy i wykorzystujemy przy aktualizacjach. Twoje wskazówki pomagają poprawić nawigację, promocje i obsługę klienta. Napisz, co warto zmienić lub dodać, każda wiadomość jest dla nas cenna. Staramy się odpowiadać na każde zgłoszenie i uwzględniać dobre pomysły w kolejnych wydaniach serwisu.